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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable en los países donde operamos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la Ley 19.628 y sus modificaciones (Chile), y las leyes aplicables de Estados Unidos y Puerto Rico.
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1. Responsable del tratamiento de datos
Sitio web: nura-world.com
Correo de contacto: soporte@nura-world.com
Nura es responsable del uso y protección de tus datos personales.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto
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- Dirección de envío y facturación
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- Correo electrónico
Datos financieros y de pago
- Método de pago
- Información necesaria para procesar pagos mediante Shopify Payments
Importante: Nura no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados de forma segura por Shopify Payments y sus proveedores certificados.
Datos de cuenta
- Usuario y contraseña encriptada
- Preferencias de compra
Datos de transacción
- Productos vistos, comprados, devueltos o cancelados
- Historial de pedidos
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Comportamiento dentro del sitio
3. Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos personales se utilizan para:
a) Prestación del servicio
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos, devoluciones y cambios
- Crear y administrar tu cuenta
- Atención al cliente
b) Marketing y publicidad
- Envío de promociones, descuentos y novedades
- Publicidad personalizada en plataformas como Meta y Google
Puedes darte de baja u oponerte a estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte tus compras.
c) Seguridad y prevención de fraude
- Verificación de transacciones
- Prevención de actividades fraudulentas o ilegales
d) Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones fiscales y legales
- Atender requerimientos de autoridades
4. Uso de Shopify y Shopify Payments
Nuestra tienda utiliza Shopify y Shopify Payments, por lo que tus datos pueden ser tratados por estos proveedores para:
- Procesar pagos
- Detectar fraude
- Cumplir normativas financieras
- Mejorar la seguridad del servicio
Política de privacidad de Shopify: privacy.shopify.com
5. Transferencia de datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Shopify y Shopify Payments
- Proveedores de logística y mensajería
- Proveedores de marketing digital y publicidad
- Autoridades cuando la ley lo requiera
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que tus datos puedan transferirse y tratarse en esos países conforme a esta política y a los mecanismos legales aplicables.
Nunca vendemos tus datos personales.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificarlos o actualizarlos
- Cancelarlos o solicitar su eliminación
- Oponerte a su uso
- Revocar tu consentimiento
Dependiendo de tu país o estado de residencia, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley local.
Para ejercerlos, envía un correo a:
Incluye:
- Nombre completo
- Derecho que deseas ejercer
- Copia de identificación oficial
Responderemos conforme a los plazos legales aplicables en tu país. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Uso de cookies
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8. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.